住院陪床和回家照护，是两套活儿。嘉堡护理服务做的是把这两段接起来，不让家属在中间抓瞎。住院时护工盯的是输液、翻身、检查陪同和跟医护对接；回家以后盯的是吃饭、吃药、康复和复诊。嘉堡护理服务在出院前一天派人跟着办手续，把出院小结和用药清单收齐。这一步不做，回家第一周准乱。嘉堡护理服务把住院和住家当成一件事来排，中间不换人对接。家属只需要认一个电话，有事打过去就行，不用挨个找人。

陪床这件事，看着简单，熬人。嘉堡护理服务安排的陪护每班八小时，负责翻身、接尿、看点滴、叫护士。陪护的人不能躺着睡，可以靠在椅子上眯一会儿。嘉堡护理服务要求每次翻身都记时间，两小时一次，夜里也一样。有人觉得医院的床会自己防褥疮，这种想法耽误事。该翻还得翻，护士顾不上每一张床。嘉堡护理服务要求陪护，把每次翻身的时间和姿势记在小本上，交班时给下一个人看。俯卧、左侧、右侧轮着来，别总压一边。

跟医生沟通，要有准备。嘉堡护理服务规定陪护提前把想问的写在纸上：下一步做什么检查、药要吃到什么时候、能不能下床。医生查房时三五分钟，问不到点上等于白问。嘉堡护理服务要求把医生的回答当场记下来，听不懂就直接问第二遍。回来念给家属听，比凭印象转述准得多。病情的口径以医生说的为准，护工不添话。嘉堡护理服务嘱咐陪护不替家属做决定，也不说医生没说过的话。有家属在电话里问，就念记下来的原话。

出院那天的事最多。嘉堡护理服务把出院当天拆成五件事：结账、取药、打印检查报告、约好复诊、把东西打包。五件事做完再走，别落东西。嘉堡护理服务要求护工把出院小结拍照发家属，同时把医生交代的忌口写在纸上。回家的车上，让老人坐后排靠中间，别坐副驾。这些细节不留心，回家第一天就得往回跑。嘉堡护理服务要求把药品按早中晚分装好再回家，别把一整盒丢给家属自己分。分装的时候当面过一遍用法和用量。

回到家里，住家护工要接上手。嘉堡护理服务在出院当天安排一次交接，住院的陪护和到家的护工当面把情况说一遍：哪边疼、吃什么药、几点量血压、夜里几次起夜。嘉堡护理服务要求交接时家属在场。有人图省事，让两个护工自己在电话里对，结果漏了用药时间。当面说一遍，只要二十分钟，能省后面一堆麻烦事。嘉堡护理服务把交接内容印成一张单子，两边逐条打勾。打完勾才算交完，谁也别凭记忆办事。

住家这一段，作息要重新排。医院里护士定时来，家里没人管这个点。嘉堡护理服务给住家护工排一张作息表：几点起、几点吃、几点康复、几点睡。表贴在墙上，家里人照着配合。嘉堡护理服务要求夜里留一盏小灯，老人起夜时护工要醒。白天老人的午睡时间，护工可以跟着补一会儿。作息立起来，人的状态才稳。嘉堡护理服务要求吃住安排写进委托单，住哪间屋、几点吃饭、每周怎么休，白纸黑字。含糊着过，迟早会别扭。

两段接得好不好，看的是有没有断档。嘉堡护理服务在出院后第七天做一次回访，看看吃药有没有漏、康复有没有做、家里有没有添新问题。查出来的当场改，改完写进记录，结果当天同步给家属。有人出院的第一个月瘦了六斤，就是吃和药两头都没接上。接得上，恢复才快。嘉堡护理服务把回访做成一张表，吃药、康复、吃饭、情绪四项各打一个分，低的那项下周重点看，家属也留一份。这张表连着记四周，趋势比单次更说明问题。

常见问题

Q：住院陪护需要几个人轮？

A：一天两班比较稳，早八点到晚八点一班，晚八点到早八点一班。人手不够就只请白班。

Q：护工能代替家属签字吗？

A：不能。知情同意、手术签字这类必须家属本人来，护工只负责跑腿和记录。

Q：出院后能马上请住家护工吗？

A：能，出院前三天预约最合适。当天临时约，多数情况也能排上人。

Q：回家第一周最容易漏什么？

A：漏吃药和漏量血压。这两样每天都要记，出院时写在纸上，回来贴在冰箱上。

Q：陪护期间家属要不要天天去？

A：不用天天，但至少两天去一次，跟医生当面聊几句，比听转述清楚。

Q：住院期间的耗材谁出？

A：医院开的一次性用品按医院单子结，护工用的手套、湿巾单独计，月底对账。